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FAQ Batibox
Questions fréquemment posées sur la gestion de projet Batibox
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Questions--fréquentes-------------------------------
Réponses--sommaires------------------------------------------------------------------------------------------------
A-
CONCEPT DE BASE
Présentation générale
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A-1
Quelle est la démarche de Batibox ?
Son objectif est de démocratiser la gestion de projets bâtiment sur internet
A-2
Qu'est-ce qu'un serveur de projet ?
Il centralise les fichiers à partager sur un support unique ouvert à tous
A-3
Comment se former aux échanges ?
Par les outils auto-formation présents et en utilisant ces derniers sans crainte
A-4
Qui peut participer aux échanges ?
Les partenaires inscrits s'dentifient par leurs clés d'accés personnelles
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B-
CONFIGURATIONS
Points techniques à connaitre
.
B-1
Avec quel navigateur se connecter ?
Batibox est compatible avec tous les navigateurs courants version 3 et supérieure
B-2
Quelle matériel minimal posséder ?
Un PC ou un Mac possédant un accès internet par un navigateur HTML suffit
B-3
Quelle connexion internet est nécessaire ?
Au minimum par modem de 33,6 Kbauds mais la plus rapide sera plus confortable
B-4
De quoi est composé le serveur ?
il est basé sur des ordinateurs exploitant un outil intranet "FirstClass ©"
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C-
MANIPULATIONS
Fonctionnalités à maîtriser
.
C-1
Comment récupérer un document envoyé ?
Il suffit d'ouvrir celui-ci et de cliquer sur "Récupérer". Il est alors re éditable...
C-2
Comment alerter mes partenaires ?
Une fenêtre de destinataires à alerter reçoit les adresses des partenaires inscrits
C-3
Quelle tracabilité est proposée ?
Un historique sur chaque document enregistre : Qui, Quoi, Quand ?
C-4
Quelles assistances sont proposées ?
L'aide Batibox reprend les fonctions disponibles en les expliquant et une hotline
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D-
FORMATS D'ECHANGE
Explications et règles à prévoir
.
D-1
Quelle convention d'échange possible ?
Il importe de convenir au préalable le mode d'échange qui conviendra à tous
D-2
Quel format d'échange de fichier privilégier ?
Le format le plus sûr pour la communication sans réintervention est le .pdf
D-3
Quels formats pour les textes et tableaux ?
Les formats courants sont les .doc, .rtf, .xls dont on notera les caractéristiques
D-4
Quels formats pour les dessins et images ?
Les formats de plan seront de type .dwg et les images en .pdf, les photos en .jpg
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E-
PROBLEMES PRATIQUES
Astuces et dépannages
.
E-1
J'ai perdu mon mot de passe ?
Renvoyer un mel à l'administrateur système depuis son adresse identifiante
E-2
Je ne me connecte plus au serveur ?
Repérer les origines du problème par les tests suivants :
E-3
Je ne parviens pas à joindre un document ?
Le téléchargement est déclenché par la fonction "Envoyer" et dure un temps lié à son poids
E-4
Le serveur est-il toujours accessible ?
Oui en dehors des périodes de maintenance exceptionnelles et annoncées
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F-
CONDITIONS ET GARANTIES
Offre détaillée
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F-1
Quelles limitations de tailles ou de trafic ?
Elles ne sont pas dues au serveur mais au bon sens des échanges internet
F-2
Combien de projet par bureau d'utilisateur ?
Ils ne sont pas limités mais correspondent à une inscription particulière pour chacun
F-3
Que deviennent les fichiers en fin de projet ?
Ils sont éventuellement archiver sur un CD si besoin puis supprimer du serveur
F-4
Doit-on conserver ses fichiers originaux ?
Au minimum l'expéditeur se doit de conserver son original qui reste le vrai document
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